41、流量经济
推荐阅读:弃宇宙、渡劫之王、天下第九、三寸人间、大符篆师、飞剑问道、仙宫、大侠萧金衍、大华恩仇引、天刑纪
一秒记住【笔下文学 www.bbxwx.com】,精彩小说无弹窗免费阅读!
奖惩机制其实挺简单的。
无非就是出租车司机的出勤率、事故率、服务态度等等。
但怎么去评定呢?
陈凡说:“出勤率我觉得就算了,我们不鼓励加班加点。”
孟繁斌也说:“是啊,用不着,他们本身就有份子钱卡着。”
“所以,最重要的是事故率、服务态度。”
出租公司走的是集体保险,事故率高保费相应就高,你一台车影响的可能就是几百台车。
大家讨论一番,制定了相关的奖惩条例。
接着讨论服务的事儿。
陈凡说:“咱们出租公司属于服务企业,司机的服务水平关乎我们企业的生死存亡。”
“是啊,是啊。”大家纷纷赞同。
“可服务怎么去评定量化呢?”
“当然是投诉了。”
“就是接各种投诉电话是吧?咱们每天都能接好多,根本没法处理。”
“所以得成立专门的客服中心。”
当下,整个蓝城市除了蓝都宾馆等几个特征明显的服务企业有客服中心,一般企业还真没有。
“专职客服吗?这可是一笔不小的投入啊。”
孟繁斌说:“这个投入值得,咱们这种企业就是得向服务要效益。”
“让客户给司机师傅打分,咱们再根据服务分,还有安全行驶分给司机师傅评级。级别越高派车的机会越多,奖励也越多……”
陈凡一口气拿出了很多很细致的想法。
“好啊!好啊!陈总的建议很实用。”
其实,这都是跟网约车学的。
相比传统出租车,网约车确实大大提高了服务水平。
最后,大家又讨论工作时间。
有人建议八小时工作制。
“那不成了三班儿倒了吗?不好,不好。”
还有人建议两班制,一个白班一个晚班。
“咱们这个小城市用不着晚班吧,晚上拉不了几个人。”
“再说晚上不太安全吧……”
说着,说着大家突然就说到安全问题了。
80年代末抢摩托车的风潮还没过去,最近一段时间又开始刮起抢出租车的风潮了。
不到一年的时间,辽省各地都已经发生五六起了,而这只是冰山一角,实际发生的案件恐怕更多。
一方面这会儿的人要钱不要命。
另一方面这会儿的车辆全国没联网,你在一个地方抢了车,到了外地拾掇拾掇一样能卖出去。
说到这个话题孟繁斌脸色都变的凝重了。
一个伙计小声说:“今年春节前咱公司老沈差点就被人抢车了,幸亏老沈机灵硬把那个坏蛋甩下去了。”
“是啊,老沈腰上还挨了一刀。”
“听说老沈现在还神经兮兮的,天一黑就不敢出来了。”
陈凡看看孟繁斌说:“孟总,咱们司机都有人身保险吧。”
孟繁斌点点头:“都是保车的时候带的。”
“那不行啊,司机师傅得有专门保险,不出事还好,一旦出事了咱真赔不起啊。”
“这可是一笔不小的费用啊。”
“该花还得花啊,这个钱不能省。”
“干脆!晚上就别跑了。”
“其实,晚上大家更喜欢打车……”
“这样吧,”陈凡建议说,“晚上就到半夜一点吧,然后凌晨5点再出车。”
“嗯,这个建议好,正好可以干两个班儿,一个班儿10小时,司机也不太累。”
“另外再给司机座位后面和侧面装上钢条、铁丝网。”
“装到笼子里?哈哈。”
“没办法,这确实安全很多,尤其座位后面的钢条,很多抢车的歹徒都在司机后面发动攻击。”
讨论一番,大致方向定下来了,大家纷纷散去。
只剩下陈凡和孟繁斌的时候,孟繁斌叹口气:“陈总啊,这样一来,咱们公司两三年内都很难盈利啊。”
陈凡笑了:“咱们不能光靠份子钱维持啊。”
“除了份子钱咱们还能收什么钱?”
“广告啊。”
“广告?”孟繁斌愣了下,想起了什么,“对啊,咱们可以在车身上喷涂广告,以前可口可乐就跟咱们联络过。”
“不光车身,车内也可以啊,比如座椅套。”
“对啊,对啊,还可以在车上派送宣传小册子。”
“还有霓虹灯……”
孟繁斌大喜:“小陈你果然有两下子,你这么一启发啊,我也感觉脑筋转的更快了,哈哈!”
这会儿不讲究流量经济。
可出租车不就是最好的流量载体吗?
打车的也基本都是消费能力比较强的精英群体。
正好陈凡手里有广告公司,就利用出租车这个载体动起来。
孟繁斌跟魔都方面订的20辆桑塔纳,说得是一周左右到货,但实际上第五天就到了。
这20辆桑塔纳配给公司表现最好的老司机。
比如老沈这样。
为了保护公司财产,他差点把命搭上,必须竖立这样的标杆儿。
当然,当时他要是扔下车子逃命说不定真会送命。
因为这会儿的劫匪要钱又要命,一般不留活口。
陈凡作为001号员工、作为老司机也弄了一辆桑塔纳体验体验。
“老爷!你怎么换车了?”
陈凡拉了两个乘客后,又过来拉苏晓华,送她去医院检查。
苏晓华老妈眼睛尖:“咦,这好像是出租车哦。”
“是啊,就是啊,我公司破产了,就来开出租车赚点钱。”
“啊?”
“瞎说!老爷你要是没钱了,就不是老爷了,我再也不会理你了。哼!”
“唉,好吧。”
上一世,陈凡曾被苏晓华折磨了大半辈子。
之所以回来找到她并没期待她有所改变。
主要是想重新找回一双儿女。
其次,一个女人只要她为你生了孩子,她的功劳就可以抵消至少一半的过错了。
身为过来人,陈凡知道女人生儿育女的艰辛。
对女人来说,这简直就是一道鬼门关。
这个时代,生孩子送命已经是凤毛麟角了。
但后遗症层出不穷。
像生完孩子后小便失禁、肛裂、痔疮,这都是小儿科。
上一世,陈凡在产房里见过一个女子,生孩子时身体的免疫系统突然崩溃,爆发了严重的化脓性银屑病。
婆婆家抱走孩子后再也不露面了,最后连爹妈都不肯来探望了。
所以,每一个母亲都是伟大的,都值得受到精心呵护。
奖惩机制其实挺简单的。
无非就是出租车司机的出勤率、事故率、服务态度等等。
但怎么去评定呢?
陈凡说:“出勤率我觉得就算了,我们不鼓励加班加点。”
孟繁斌也说:“是啊,用不着,他们本身就有份子钱卡着。”
“所以,最重要的是事故率、服务态度。”
出租公司走的是集体保险,事故率高保费相应就高,你一台车影响的可能就是几百台车。
大家讨论一番,制定了相关的奖惩条例。
接着讨论服务的事儿。
陈凡说:“咱们出租公司属于服务企业,司机的服务水平关乎我们企业的生死存亡。”
“是啊,是啊。”大家纷纷赞同。
“可服务怎么去评定量化呢?”
“当然是投诉了。”
“就是接各种投诉电话是吧?咱们每天都能接好多,根本没法处理。”
“所以得成立专门的客服中心。”
当下,整个蓝城市除了蓝都宾馆等几个特征明显的服务企业有客服中心,一般企业还真没有。
“专职客服吗?这可是一笔不小的投入啊。”
孟繁斌说:“这个投入值得,咱们这种企业就是得向服务要效益。”
“让客户给司机师傅打分,咱们再根据服务分,还有安全行驶分给司机师傅评级。级别越高派车的机会越多,奖励也越多……”
陈凡一口气拿出了很多很细致的想法。
“好啊!好啊!陈总的建议很实用。”
其实,这都是跟网约车学的。
相比传统出租车,网约车确实大大提高了服务水平。
最后,大家又讨论工作时间。
有人建议八小时工作制。
“那不成了三班儿倒了吗?不好,不好。”
还有人建议两班制,一个白班一个晚班。
“咱们这个小城市用不着晚班吧,晚上拉不了几个人。”
“再说晚上不太安全吧……”
说着,说着大家突然就说到安全问题了。
80年代末抢摩托车的风潮还没过去,最近一段时间又开始刮起抢出租车的风潮了。
不到一年的时间,辽省各地都已经发生五六起了,而这只是冰山一角,实际发生的案件恐怕更多。
一方面这会儿的人要钱不要命。
另一方面这会儿的车辆全国没联网,你在一个地方抢了车,到了外地拾掇拾掇一样能卖出去。
说到这个话题孟繁斌脸色都变的凝重了。
一个伙计小声说:“今年春节前咱公司老沈差点就被人抢车了,幸亏老沈机灵硬把那个坏蛋甩下去了。”
“是啊,老沈腰上还挨了一刀。”
“听说老沈现在还神经兮兮的,天一黑就不敢出来了。”
陈凡看看孟繁斌说:“孟总,咱们司机都有人身保险吧。”
孟繁斌点点头:“都是保车的时候带的。”
“那不行啊,司机师傅得有专门保险,不出事还好,一旦出事了咱真赔不起啊。”
“这可是一笔不小的费用啊。”
“该花还得花啊,这个钱不能省。”
“干脆!晚上就别跑了。”
“其实,晚上大家更喜欢打车……”
“这样吧,”陈凡建议说,“晚上就到半夜一点吧,然后凌晨5点再出车。”
“嗯,这个建议好,正好可以干两个班儿,一个班儿10小时,司机也不太累。”
“另外再给司机座位后面和侧面装上钢条、铁丝网。”
“装到笼子里?哈哈。”
“没办法,这确实安全很多,尤其座位后面的钢条,很多抢车的歹徒都在司机后面发动攻击。”
讨论一番,大致方向定下来了,大家纷纷散去。
只剩下陈凡和孟繁斌的时候,孟繁斌叹口气:“陈总啊,这样一来,咱们公司两三年内都很难盈利啊。”
陈凡笑了:“咱们不能光靠份子钱维持啊。”
“除了份子钱咱们还能收什么钱?”
“广告啊。”
“广告?”孟繁斌愣了下,想起了什么,“对啊,咱们可以在车身上喷涂广告,以前可口可乐就跟咱们联络过。”
“不光车身,车内也可以啊,比如座椅套。”
“对啊,对啊,还可以在车上派送宣传小册子。”
“还有霓虹灯……”
孟繁斌大喜:“小陈你果然有两下子,你这么一启发啊,我也感觉脑筋转的更快了,哈哈!”
这会儿不讲究流量经济。
可出租车不就是最好的流量载体吗?
打车的也基本都是消费能力比较强的精英群体。
正好陈凡手里有广告公司,就利用出租车这个载体动起来。
孟繁斌跟魔都方面订的20辆桑塔纳,说得是一周左右到货,但实际上第五天就到了。
这20辆桑塔纳配给公司表现最好的老司机。
比如老沈这样。
为了保护公司财产,他差点把命搭上,必须竖立这样的标杆儿。
当然,当时他要是扔下车子逃命说不定真会送命。
因为这会儿的劫匪要钱又要命,一般不留活口。
陈凡作为001号员工、作为老司机也弄了一辆桑塔纳体验体验。
“老爷!你怎么换车了?”
陈凡拉了两个乘客后,又过来拉苏晓华,送她去医院检查。
苏晓华老妈眼睛尖:“咦,这好像是出租车哦。”
“是啊,就是啊,我公司破产了,就来开出租车赚点钱。”
“啊?”
“瞎说!老爷你要是没钱了,就不是老爷了,我再也不会理你了。哼!”
“唉,好吧。”
上一世,陈凡曾被苏晓华折磨了大半辈子。
之所以回来找到她并没期待她有所改变。
主要是想重新找回一双儿女。
其次,一个女人只要她为你生了孩子,她的功劳就可以抵消至少一半的过错了。
身为过来人,陈凡知道女人生儿育女的艰辛。
对女人来说,这简直就是一道鬼门关。
这个时代,生孩子送命已经是凤毛麟角了。
但后遗症层出不穷。
像生完孩子后小便失禁、肛裂、痔疮,这都是小儿科。
上一世,陈凡在产房里见过一个女子,生孩子时身体的免疫系统突然崩溃,爆发了严重的化脓性银屑病。
婆婆家抱走孩子后再也不露面了,最后连爹妈都不肯来探望了。
所以,每一个母亲都是伟大的,都值得受到精心呵护。